SERVICES

Op deze pagina willen wij U graag duidelijk maken wat voor ons SERVICE op koelapparatuur naar U inhoud.

Bestellen, Afleveren, Installeren, Betalen, Garantie, Storingen, Waar kunt U ons vinden.

Bestellen:

Het bestellen van de door U gewenste en door ons geoffreerde koelapparatuur kunt U op verschillende manieren doen: 

1. Per telefoon (0184-642101)

2. Per fax (084-7195398)

3. Schriftelijk naar ons adres zoals hierboven in ons logo aangeven.

4. Per e-mail naar bestellen@coldvink.nl.

Na uw bestelling, bevestigen wij deze altijd per e-mail of post, zodat er zich geen vervelende fouten kunnen voordoen en U kunt nakijken of de bestelling klopt. In deze bevestiging geven wij U ook de verwachte bezorgdatum aan, welke wij later telefonisch in overleg met U precies zullen afspreken.        

Afleveren:

Het afleveren van de door U bestelde apparatuur is volledig bij de prijs inbegrepen(gelijkvloers) tenzij anders aangeven of afgesproken, dus kost U niets extra en doen wij met eigen vervoer of met inschakeling van de vervoerder van de importeur.     

Installeren:

De stekkerklare apparatuur pakken wij voor U uit en plaatsen deze als het nodig is waterpas en sluiten het aan op de daarvoor reeds aanwezige aansluitpunten. Ook testen wij het apparaat en geven U een korte uitleg over de juiste werking uiteraard leveren wij de volledige beschrijving en gebruiksaanwijzingen mee.

Alleen de benodigde aansluitmaterialen welke niet standaard bij de apparatuur geleverd worden zullen wij U extra in rekening brengen.

De koeltechnische installaties worden door STEK gecertificeerde monteurs geïnstalleerd. Wij leveren dan ook de benodigde papieren en logboeken bij de door ons opgeleverde installaties. De bouwkundige en electrotechnische voorzieningen dienen voor de installatie werkzaamheden aanwezig te zijn. Als voorbeeld noemen wij voor plaatsing van een cel, een vlakke waterpas vloer, een electra aansluitpunt, waterafvoer, enz. enz.. Uiteraard zullen wij U vooraf aangeven welke voorzieningen nodig zijn.

Betalen:

Alle apparatuur met bedragen tot ca. € 10.000,= kunt U bij aflevering/plaatsing kontant afrekenen. Wel berekenen wij daar tussen de € 15,= en € 50,= extra rembourskosten voor. Uiteraard kunt U na het bestellen en de van ons ontvangen orderbevestiging het te betalen bedrag zonder extra kosten geheel of gedeeltelijk vooraf op onze bank- of girorekening overmaken.

Bij grote bedragen/installaties vragen wij een betaling van 35% bij order, 25% direct bij aflevering van de goederen en het restbedrag contant bij of na goedkeuring van onze kredietverzekeraar Atradius(NCM) binnen 14 dagen na oplevering.

Bij regelmatige leveringen kunt U bij ons op rekening kopen mits goedkeuring van Atradius.

Alle door U te betalen kosten (behalve onvoorziene) geven wij U vooraf door, zodat U en wij bij aflevering niet voor vervelende verrassingen komt te staan.

Ook leasing is mogelijk. Uitgebreide informatie en een leasecalculator kunt U vinden op www.finpartners.nl of www.leasingexchange.nl.

Garantie:

Alle door ons geleverde apparatuur leveren wij onder garantie. 

De garantie termijn is altijd 12 maanden vanaf de betaal-/factuurdatum tenzij anders vermeldt.

In de garantieperiode worden de storingen geheel of gedeeltelijk kosteloos  gerepareerd. Voor beschadigingen of bedrijfsstoringen ten gevolge van onoordeelkundig gebruik kunt U geen aanspraak op de garantie maken. 

Storingen:

Voor iedere storing kunt U ons op alle werkdagen en zaterdag telefonisch, per fax of per e-mail benaderen. Voor storingen aan koel-/ en vriesapparatuur kunt U ons ook 's zondags en 's nachts benaderen. Wij nemen iedere klacht serieus en zullen deze dan ook met de meeste spoed behandelen.